Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

• Access Conseils (raison individuelle)
• Cours des Bastions 13, C/O Expert Fid, 1203 Genève, Suisse
• Email : info@assurance-complementaires.ch

Données que vous fournissez volontairement via nos formulaires :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Canton de résidence
• Situation familiale (seul, couple, famille)
• Couvertures souhaitées (hospitalier, dentaire, optique, etc.)
• Budget mensuel indicatif
• Date de naissance (comparateur uniquement)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de la visite

Nous ne collectons aucune donnée de santé sensible (diagnostics, historique médical) au sens de l'art. 5 let. c nLPD.

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement de votre demande : Élaboration manuelle par Access Conseils de 3 offres d'assurance complémentaire personnalisées, transmises par email dans les 24h ouvrables.
• Communication : Suivi de votre demande, réponse à vos questions, envoi des offres.
• Amélioration du service : Analyse statistique anonymisée de l'utilisation du site.

Vos données peuvent être transmises à des partenaires assureurs ou prestataires dans le cadre strict de la fourniture du service demandé, conformément à la présente politique et aux bases légales applicables.

• Consentement (art. 31 al. 1 nLPD) : Vous consentez au traitement de vos données en soumettant le formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment par email.
• Exécution d'une prestation (art. 31 al. 2 let. a nLPD) : Traitement nécessaire à la fourniture du service de conseil en assurance demandé.
• Intérêts légitimes (art. 31 al. 2 let. b nLPD) : Analyse statistique anonymisée pour améliorer le service.

• Données de formulaire (leads) : 12 mois après la dernière interaction, puis suppression définitive.
• Correspondance email : 3 ans.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Données contractuelles : 10 ans (art. 958f CO).

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 25 nLPD) : Obtenir copie de vos données traitées.
• Rectification (art. 32 nLPD) : Faire corriger des données inexactes.
• Effacement (art. 32 nLPD) : Demander la suppression de vos données.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible.
• Opposition : Vous opposer à tout traitement à des fins de marketing.
• Retrait du consentement : À tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits : info@assurance-complementaires.ch

Réclamation auprès du PFPDT : www.edoeb.admin.ch

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Vos données peuvent être transmises aux assureurs partenaires avec lesquels vous avez demandé une comparaison. Ces transmissions s'effectuent uniquement avec votre consentement explicite, dans le cadre de votre demande d'offre.

Nous n'effectuons pas de transferts de données vers des pays tiers en dehors de la Suisse ou de l'Espace Économique Européen, sauf si ces pays garantissent un niveau de protection adéquat reconnu par le PFPDT.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales non liées à votre demande de comparaison.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO :